Vereniging van adviesraden die de lokale overheid adviseren vanuit het inwonersperspectief

Webinar

Optimaal benutten van Cliëntervaringsonderzoek (CEO)

Hoe ervaren inwoners de geboden hulp van hun gemeente? Gemeenten moeten dit met het jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek (CEO) onderzoeken. De onderzoeken kunnen gemeenten waardevolle inzichten opleveren om de zorg en ondersteuning aan inwoners te verbeteren.  

In dit webinar dat verzorgd wordt door Karin Sok en Hanneke Verweij van het kennisinstituut Movisie staan de volgende vragen centraal:  

  • Wat is het doel van het cliëntervaringsonderzoek?
  • Voor welke zorg en ondersteuning is dit onderzoek een verplichting? Wat zegt de wet hierover? 
  • Hoe wordt het cliëntervaringsonderzoek in de praktijk vormgegeven? 
  • Wat zijn belangrijke thema’s die in het cliëntervaringsonderzoek een plek zouden moeten krijgen? 
  • Welke rol kan de adviesraad nemen in het formuleren van thema’s en vragen die een plek zouden moeten krijgen in het onderzoek? Wat laat de praktijk zien?
  • Hoe worden inwoners benaderd en bereikt? 
  • Hoe wordt omgegaan met inwoners die zorg en ondersteuning hebben maar die aan ‘het overleven zijn’ en die niet in staat zijn mee te doen? Hoe worden hun ervaringen en signalen opgepakt? Wat zijn de laatste ontwikkelingen?
  • Hoe en wie duidt de uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek? Welke rol kan de adviesraad op dit terrein op zich nemen? Wat laat de praktijk zien?
  • Hoe benutten de gemeenten de uitkomsten van de cliëntervaringsonderzoeken? Wat laat de praktijk zien? Welke suggesties kan de adviesraad aan de gemeente geven?

Waar en wanneer?

Dit webinar vindt plaats op woensdag 14 mei van 09.45 - 11.00 uur, via de videotool Zoom. Enkele dagen voorafgaand aan de webinar ontvangt u een link en handleiding voor deelname. 

Voor wie?

Deze sessie is exclusief bedoeld voor leden van de Koepel Adviesraden Sociaal Domein. We willen zoveel mogelijk leden de kans geven deze sessie bij te wonen, per adviesraad kunn in principe 2 personen deelnemen. We laten tijdig weten wanneer er nog plaatsen beschikbaar zijn. Het maximumaantal deelnemers is 60. Heeft u de sessie gemist? Leden van de Koepel kunnen deze sessie altijd later terugkijken. De opname vindt u achter het kopje ‘webinar gemist’ op het afgeschermde deel van de website. 

Aanmelden en kosten

U kunt zich aanmelden tot 12.00 uur op de dag voorafgaand aan deze sessie via onderstaande button. Op dit formulier kunt u tevens aangeven of u vragen heeft aan de sprekers die u graag behandeld wilt zien tijdens dit webinar. Tijdens de sessie zelf is - vanwege het aantal deelnemers - maar beperkt gelegenheid voor het stellen van vragen, dus we vragen u om uw vragen zoveel mogelijk van tevoren in te dienen. 

Deelname aan dit webinar is gratis. Op onze trainingen en bijeenkomsten zijn deze annuleringsvoorwaarden van toepassing. 

Vragen?

Heeft u verder nog vragen, neem gerust contact met ons op via secretariaat@koepelasd.nl.  

Aanmelden
Beschikbaarheid: Beperkt